İptal ve İade Koşulları

Siparişler siparişe özel hazırlanır — her eser yalnızca satın aldıktan sonra basılır/hazırlanır. Siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içinde privacy@janra.art adresinden bize ulaşırsanız, siparişi iptal edip ücretinizi tam olarak iade ederiz, hiçbir soru sormadan.

Eseriniz hazırlanıp teslim edildikten sonra, teslimattan itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin fikrinizi değiştirip tam iade alma hakkınız vardır — bu hak, siparişe özel hazırlanmış olsun olmasın sattığımız her eser için geçerlidir.

İade için eserin kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda geri gelmesi gerekir — tam olarak neyin gönderilmesi gerektiği için aşağıdaki "Nasıl iade edilir" bölümüne bakınız.

Hediye siparişlerinde, iade veya iptal talebini yalnızca siparişi veren kişi (sipariş onayına sahip olan kişi) yapabilir — alıcının kendi hesabı olmadığı için bu talebi kendisi oluşturamaz.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde privacy@janra.art adresine e-posta gönderin. İade adresini ve sonraki adımları size bildiririz. Eseri kullanılmamış, orijinal ambalajında ve sertifikasıyla birlikte geri gönderin.

Birden fazla eser mi sipariş ettiniz? Yalnızca birini iade edip diğerlerini tutabilirsiniz — yalnızca geri gönderdiğiniz eser(ler) için iade yaparız.

İade kargo bedeli, eser hasarlı veya siparişten farklı gelmediği sürece size aittir; bu durumlarda kargo bedelini biz karşılarız.

Eser bize ulaştıktan (veya yola çıktığına dair kanıt gösterdiğinizde) sonra, ödemenizi 14 gün içinde, ödediğiniz yöntemle iade ederiz.

Bu, ödemeyi bizim gönderdiğimiz andır — tutarın hesabınıza yansıması bankanızın kendi sürecine bağlıdır: genellikle kredi kartında 2-8 iş günü, banka kartında 2-10 iş günü, havale/EFT'de 1-3 iş günü (dekontunuzu isteyebiliriz).

Bu bizim sorumluluğumuzdadır. Fotoğraflar ve sipariş numaranızla birlikte privacy@janra.art adresine yazın — değişim, onarım veya tam iade konusunda hemen çözüm buluruz.

privacy@janra.art — satın almadan önce de, sonra da her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.